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储户在建行的上百万存款失踪,还倒欠13万!谁的责任?

中国经济周刊-金台资本组 记者 周琦

近日,有媒体报道称,河南平顶山的纪阿姨到建行煤炭专业支行取钱时,却发现卡里的100多万元没了,还倒欠银行13万元。

纪阿姨称,自己打工的钱、儿女给的生活费,她都直接存到银行卡里。由于自己眼花到400度,看不清小票。柜台工作人员说拿着不安全,所以她都当场都撕了。

储户在建行的上百万存款失踪,还倒欠13万!谁的责任?

纪阿姨女儿在和银行的工作人员沟通之后,得知是该行的董某挪用了这笔资金,欠银行的13万是信用卡和贷款。

建行流水明细显示,2019年6月至2019年10月,纪阿姨的银行卡先后多次有大额的贷款转入和资金转出。其中包括转入320万元、300万元、5万元贷款,转出625万元,转账40万元等。老人及其女儿表示,资金转出的收款人康某、广州邦泰科技公司等,她们都没有听说过。

此外,2019年2月24日,纪女士还办理了一笔5万元的快贷,期限为一年,至今分文未还,已逾期4个月;纪女士名下还有4张信用卡,已多次透支并办理了分期还款。多名员工证实,这笔贷款和信用卡留的客户电话号码,是该行客户经理董某在使用。

纪女士介绍,董某一直是她的客户经理,发现账户异常之前,她十分信任董某,对方经常向其推荐可以赚钱的理财产品。

通话录音显示,5月5日,董某对纪女士说:“你的账户,只有我和你能动得了,我转了60多万走,能要回来,你放心。我这几年过得不顺,只想向我老公证明,我能赚钱。”

6月3日下午,董某解释了每笔流出。她介绍,转入320万元,办理305万元贷款,接着又转出625万元是为了完成任务,用纪女士的账户走帐,获得了纪女士的同意;办理40万元原油期货业务,也获得了纪女士的同意;2018年8月3日,转出5万元至康某账户,是为了归还其欠下的贷款,算是借,获得了纪女士的同意;2019年3月17日至2019年10月23日,分7次从纪女士账户上转走共计69.3万元,是代纪女士投资,获得了纪女士的同意。

据上游新闻报道,董某从纪女士账户上转走的69.3万元,是充值进了网赌平台购买彩票。董某表示,她通过网友了解到一个“彩票”平台后,便跟着网友给出的号码购彩,起初小有盈利,但后来亏损很多。如今,为了保住账户,参加平台的10周年返还计划,她每月还会往里充值1000元。

对于是否告知纪女士所谓的投资就是买彩票、在网赌平台买彩票是否是赌博、是否认为自己没有赌博,是在投资等问题,董某并未正面回答。

建行平顶山分行梁行长表示:建行相关部门已成立调查组调查,正在对账,了解情况。“第一,有人管。第二,也是在落实过程中。第三,放心,这个事情不会推诿,姓董的员工他确实是建行的员工,如果说是员工该承担的责任他必须承担。”

储户在建行的上百万存款失踪,还倒欠13万!谁的责任?

中国建设银行资料图

摄影:《中国经济周刊》记者 孙庭阳

多名银行业内人员指出,此事暴露出了建行管理的失职。

业内人士介绍,625万元的转进转出,是明显的虚存虚贷、虚增存款规模。此外,按照央行的相关规定,2016年12月1日起,银行和支付机构应当建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系。但是纪女士名下的贷款和信用卡,留的不是本人电话,电话实际使用人却是其客户经理。

有网友提出,员工挪用客户存款,建行不先主动承担客户损失,再自己单方面去追责,而是去分析员工该承担什么责任,然后让员工去赔偿客户损失。如果该员工赔偿不起,岂不是这钱打水漂了?

也有多名网友给《中国经济周刊》留言称,上述事件中,银行不应被免责。

“到银行存款,是冲着对这个银行的信任去的,不是因为某个银行员工才去的,出了事情,应该银行承担顾客的损失,再向自己内部员工追责。是银行管理制度有问题才导致这种行为,不能把责任推到员工身上,自己撇得干干净净。”

“必须立法。只要是银行职员为顾客办理的业务出了问题,银行必须承担责任,因为员工代表的是银行在行施业务流程,签定业务合同。如果不追究银行责任那会使银行放松管理,放任职员违法犯罪。”

6月6日,纪阿姨女儿称,母亲已收到退款69.3万元,还有12.5万元未退回,19万元的基金有分歧在沟通,倒欠银行的13万元贷款已还5万元,信用卡部分还没看到流水。

以下为网友评论:

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